Przejdź do głównej treści
  • -10% - zapisz się do Newslettera!
    Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

    Regulamin

    REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHEF’S AURA

    Data aktualizacji: 01.05.2026
    Obowiązuje od: 13.11.2025

    1. Postanowienia ogólne

    1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://chefsaura.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

    1.2. Sklep prowadzony jest przez Chef’s Aura – Krystian Jędracha, prowadzącego działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), pod adresem:

    Chef’s Aura – Krystian Jędracha
    M. J. Piłsudskiego 32A, 25-431 Kielce, Polska
    e-mail: chefsaura1@gmail.com
    NIP: 6621829034
    REGON: 543211110

    1.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, korzystających ze Sklepu.

    1.4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.

    1.5. Obsługa Klienta prowadzona jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości Klientów w terminie do 2 dni roboczych.

    1.6. Produkty oferowane w Sklepie są środkami spożywczymi o przedłużonej trwałości, w szczególności produktami suszonymi, zgodnie z opisem zamieszczonym przy danym Produkcie.

    2. Definicje

    Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

    Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://chefsaura.pl

    Sprzedawca – Chef’s Aura – Krystian Jędracha, wskazany w pkt 1.2 Regulaminu

    Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie

    Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

    Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego

    Produkt – artykuł oferowany w Sklepie, w szczególności artykuł spożywczy o przedłużonej trwałości

    Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu

    Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

    Konto – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dostęp do danych, historii zamówień lub innych usług dostępnych po rejestracji

    3. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

    3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
    a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,
    b) umożliwieniu składania zamówień,
    c) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta Klienta,
    d) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy lub poczty elektronicznej,
    e) umożliwieniu zapisania się do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.

    3.2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

    3.3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą rejestracji Konta przez Klienta.

    3.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności usunąć Konto lub zrezygnować z newslettera.

    4. Wymagania techniczne

    4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    a) urządzenie z dostępem do Internetu,
    b) aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
    c) aktywne konto poczty elektronicznej.

    4.2. Zalecane jest włączenie obsługi plików cookies, jeżeli są one niezbędne do prawidłowego działania Sklepu.

    4.3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

    4.4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

    5. Konto użytkownika

    5.1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne.

    5.2. Klient może dokonywać zakupów z wykorzystaniem Konta albo bez rejestracji.

    5.3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

    5.4. Klient powinien zabezpieczyć dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

    5.5. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta przesłane na adres: chefsaura1@gmail.com.

    5.6. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszenia przez Klienta prawa lub postanowień Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie.

    6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

    6.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

    6.2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    a) wybiera Produkt lub Produkty,
    b) dodaje je do koszyka,
    c) podaje wymagane dane,
    d) wybiera sposób dostawy i płatności,
    e) akceptuje Regulamin,
    f) potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

    6.3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

    6.4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

    6.5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.

    6.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji.

    6.7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie.

    6.8. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany adres e-mail lub numer telefonu w sprawach związanych z zamówieniem.

    7. Ceny i metody płatności

    7.1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

    7.2. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT). Ceny Produktów zawierają podatek VAT według stawki właściwej dla danego Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    7.3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

    7.4. Dostępne metody płatności to:

    • przelew natychmiastowy,

    • przelew bankowy,

    • BLIK,

    • inne metody wskazane aktualnie w Sklepie w toku składania zamówienia.

    7.5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., o ile dana metoda płatności jest realizowana przez tego operatora.

    7.6. W przypadku wyboru płatności wymagającej dokonania zapłaty z góry, Klient powinien dokonać płatności w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia, chyba że w toku składania zamówienia wskazano inaczej.

    7.7. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w pkt 7.6, Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym poinformuje Klienta. W takim przypadku Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta, jeżeli wcześniej nie doszło do przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

    7.8. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili:
    a) uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności – w przypadku płatności elektronicznej,
    b) uznania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy – w przypadku przelewu tradycyjnego.

    7.9. W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt był oferowany przez okres krótszy niż 30 dni – o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

    7.10. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    8. Dostawa

    8.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sklep wyraźnie przewiduje także inne kraje dostawy.

    8.2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów paczkomatów lub innych przewoźników wskazanych w Sklepie.

    8.3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

    8.4. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 2 dni roboczych od chwili rozpoczęcia biegu realizacji zgodnie z pkt 7.8, powiększony o czas dostawy przewoźnika.

    8.5. W wyjątkowych sytuacjach termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

    8.6. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, brak odbioru nie jest równoznaczny z odstąpieniem od umowy.

    8.7. Ponowna wysyłka zwróconej przesyłki może nastąpić po wcześniejszym ustaleniu warunków ze Sprzedawcą i po pokryciu kosztów ponownej dostawy przez Klienta.

    8.8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Zasady odpowiedzialności za przesyłkę wynikają z aktualnych reguł sprzedaży konsumenckiej.

    9. Prawo odstąpienia od umowy

    9.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

    9.2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

    9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład:

    9.4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

    9.5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

    9.6. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

    9.7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

    9.8. Adres do zwrotu towaru:
    Chef’s Aura – Krystian Jędracha
    M. J. Piłsudskiego 32A, 25-431 Kielce, Polska

    9.9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował wcześniej Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

    9.10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

    9.11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    9.12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

    9.13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

    10. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

    10.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

    10.2. Jeżeli dany Produkt objęty jest wyjątkiem od prawa odstąpienia, informacja taka może zostać dodatkowo wskazana w opisie Produktu.

    10.3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

    11. Reklamacje – zgodność towaru z umową

    11.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

    11.2. Reklamacja może zostać złożona:

    11.3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

    • imienia i nazwiska,

    • numeru zamówienia,

    • opisu niezgodności towaru z umową,

    • zdjęć, jeżeli pomagają ocenić zgłoszenie,

    • żądania Klienta.

    11.4. Reklamacja nie wymaga zachowania szczególnej formy i brak wskazania elementów wymienionych w pkt 11.3 nie uniemożliwia jej rozpatrzenia.

    11.5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

    11.6. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

    11.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

    11.8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty związane z reklamacją, w tym koszt odbioru lub odesłania towaru, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

    11.9. Adres do odesłania reklamowanego towaru, jeżeli będzie to konieczne:
    Chef’s Aura – Krystian Jędracha
    M. J. Piłsudskiego 32A, 25-431 Kielce, Polska

    11.10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

    11.11. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

    12. Opinie o produktach

    12.1. Opinie o Produktach mogą dodawać wyłącznie osoby, które dokonały zakupu w Sklepie, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność.

    12.2. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii na podstawie danych o zamówieniach lub innych rozwiązań technicznych powiązanych z dokonanym zakupem.

    12.3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych opinii lub rekomendacji.

    12.4. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli jej treść jest bezprawna, narusza dobra osobiste, zawiera wulgaryzmy, ma charakter spamu albo nie dotyczy Produktu.

    12.5. Opinie nie są modyfikowane w sposób zmieniający ich znaczenie.

    13. Dane osobowe

    13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

    13.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta, obsługi reklamacji i zwrotów, realizacji obowiązków prawnych oraz prowadzenia działań marketingowych – jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

    13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

    14. Newsletter i treści marketingowe

    14.1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość zapisu do newslettera, usługa ta ma charakter dobrowolny.

    14.2. Otrzymywanie treści marketingowych drogą elektroniczną wymaga uprzedniej zgody Klienta, jeżeli zgoda taka jest wymagana przez obowiązujące przepisy.

    14.3. Zgoda na otrzymywanie newslettera może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.

    15. Prawa autorskie

    15.1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej, układ strony i materiały marketingowe, podlegają ochronie prawnej.

    15.2. Korzystanie z tych treści poza zakresem dozwolonego użytku wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

    16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

    16.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

    • zwrócenie się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

    • zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

    • skorzystanie z postępowania mediacyjnego lub innych procedur ADR przewidzianych przepisami prawa.

    16.2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów są dostępne na stronach właściwych organów, w tym UOKiK oraz Inspekcji Handlowej.

    16.3. Platforma ODR Unii Europejskiej została zamknięta i nie stanowi już aktywnego narzędzia składania skarg.

    17. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

    17.1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową odnoszą się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

    17.2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta:
    a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może zostać wyłączona,
    b) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

    17.3. W sprawach sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

    18. Siła wyższa

    18.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej.

    18.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o jej wpływie na realizację zamówienia i podejmie działania zmierzające do ograniczenia skutków zdarzenia.

    19. Zmiana Regulaminu

    19.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    • zmiany przepisów prawa,

    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,

    • zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,

    • zmiany danych Sprzedawcy.

    19.2. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

    19.3. Zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie Sklepu.

    20. Postanowienia końcowe

    20.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

    20.2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

    20.3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

    20.4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.